Hãy bồi dưỡng một nhóm người giỏi giải quyết vấn đề thay vì một mình giải quyết mọi vấn đề!
1) Phương pháp của nhân viên có thể giải quyết được vấn đề, dù là phương pháp ngu ngốc cũng đừng can thiệp!
2) Không tìm trách nhiệm về vấn đề, khuyến khích nhân viên nói nhiều hơn xem phương pháp nào hiệu quả hơn!
3) Một phương pháp không thành công, hướng dẫn nhân viên tìm phương pháp khác!
4) Tìm một phương pháp hiệu quả rồi dạy lại cho cấp dưới của bạn; Cấp dưới có phương pháp hay, nhớ học hỏi!
1) Tạo môi trường làm việc thoải mái, để nhân viên có nhiệt tình và sáng tạo hơn trong giải quyết vấn đề.
2) Điều tiết cảm xúc của nhân viên để nhân viên có thể nhìn vấn đề từ góc độ tích cực và tìm ra giải pháp hợp lý.
3) Giúp nhân viên chia nhỏ mục tiêu thành hành động để mục tiêu rõ ràng và hiệu quả.
4) Sử dụng nguồn lực của bạn để giúp nhân viên giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu.
5) Khen ngợi hành vi của nhân viên chứ không phải khen ngợi chung chung.
6) Để nhân viên tự đánh giá tiến độ công việc, để nhân viên tìm cách hoàn thành phần công việc còn lại.
7) Hướng dẫn nhân viên “mong đợi”, ít hỏi “tại sao” và hỏi nhiều hơn “bạn làm gì”